Polsek Sungai Rotan Hadirkan Pelayanan Publik Prima, Surat Kehilangan Selesai Dalam 10 Menit
RNN.com - Muara Enim, 2 Juni 2025 — Polsek Sungai Rotan, Kecamatan Sungai Rotan, Kabupaten Muara Enim, terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang prima dan humanis. Salah satu inovasi unggulan yang mendapat apresiasi luas dari masyarakat adalah percepatan layanan administrasi seperti pembuatan surat kehilangan dan surat-surat penting lainnya, yang kini dapat diselesaikan hanya dalam waktu 10 menit melalui Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Kapolsek Sungai Rotan, AKP Sumartono, S.E., menjelaskan bahwa peningkatan kualitas layanan ini didasarkan pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang mewajibkan setiap lembaga memberikan pelayanan yang mudah diakses, berkualitas, dan memuaskan. Selain itu, juga mengacu pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas, yang mengamanatkan pentingnya aksesibilitas dan perlindungan hak-hak kelompok rentan, seperti penyandang disabilitas, lansia, dan masyarakat berkebutuhan khusus.
"Pelayanan yang cepat, ramah, dan humanis adalah prioritas kami. Polsek Sungai Rotan akan terus hadir untuk melayani masyarakat dengan sepenuh hati sesuai amanat undang-undang," tegas AKP Sumartono.
Personel SPKT menjadi ujung tombak dalam pelaksanaan pelayanan ini. Dengan pendekatan profesional dan bersahabat, mereka memastikan setiap warga mendapatkan layanan tanpa hambatan, termasuk kelompok rentan.
Langkah progresif Polsek Sungai Rotan ini mendapat sambutan positif dari masyarakat. Seorang warga yang merupakan lansia menyampaikan apresiasinya atas pelayanan cepat dan ramah saat mengurus surat kehilangan ATM. "Saya sangat terbantu. Prosesnya hanya 10 menit dan petugasnya ramah," ujarnya.
Tak hanya itu, Kapolsek juga mengungkapkan bahwa pihaknya kini menjalankan program pelayanan jemput bola ke rumah warga, khususnya bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan mobilitas. “Ini adalah bentuk nyata dedikasi Polri dalam memberikan rasa aman dan nyaman kepada seluruh masyarakat,” tambahnya.
Dengan langkah-langkah inovatif ini, Polsek Sungai Rotan tidak hanya berperan dalam menjaga keamanan, tetapi juga tampil sebagai mitra masyarakat dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan warga.
